Servicios de emergencia en San Luis: Más de 350 mil llamadas en 2023 y avances tecnológicos significativos
El Instituto de Gestión de Emergencias 4.0 de San Luis ha cerrado el año con una destacada cifra proyectada de 353.374 llamadas recibidas en sus líneas de atención, que incluyen el 911, 101, 107, 102 y 104. Ariel Hauria, director del instituto, informó sobre estos datos y otros avances notables durante el año.
Por Gabriel Rodriguez
El Instituto de Gestión de Emergencias 4.0 de San Luis ha cerrado el año con una destacada cifra proyectada de 353.374 llamadas recibidas en sus líneas de atención, que incluyen el 911, 101, 107, 102 y 104. Ariel Hauria, director del instituto, informó sobre estos datos y otros avances notables durante el año.
Con más de 300 personas, entre civiles y policías, trabajando las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, el instituto se ha convertido en un pilar esencial para la seguridad y el bienestar de la comunidad. La atención se extiende a las llamadas de emergencia en diversas áreas, como seguridad, emergencias médicas, violencia de género y vulneración de derechos de niños, niñas y adolescentes.
En el ámbito tecnológico, se han implementado avances significativos, incluyendo la ampliación de la red de cámaras de seguridad en nuevas localidades y la formación del personal en atención telefónica especializada en ideación y tentativa de suicidio, brindando un servicio integral de contención a través del 911.
La infraestructura de cámaras se ha expandido a lo largo del año, alcanzando más de 250 nuevas adquisiciones y mejorando la capacidad de monitoreo. Esto ha permitido no solo la prevención de incidentes, sino también la provisión de evidencia para casos judiciales, como el uso de inhibidores, robos de vehículos y la identificación de personas buscadas.
Un hito destacado es la implementación de la tecnología ELS (Emergency Location Service), proporcionada por Google, que permite la geolocalización de llamadas de emergencia realizadas desde dispositivos Android. Esta solución facilita la identificación y ubicación precisa de llamantes, mejorando la eficacia de las respuestas de emergencia.
Además, a través de un convenio con el 911 federal, se ha establecido un sistema de alerta temprana vinculado al transporte público de la ciudad de San Luis. Este sistema permite a los conductores activar alertas inmediatas al 911 en situaciones de emergencia, proporcionando información en tiempo real sobre la ubicación del vehículo y facilitando la intervención policial.
El director Ariel Hauria expresó su satisfacción por los logros del instituto durante 2023 y destacó la importancia de seguir convergiendo servicios de emergencia para brindar una atención más accesible a la ciudadanía. Con un enfoque en la prevención, respuesta eficiente y contribución a investigaciones judiciales, el Instituto de Gestión de Emergencias 4.0 demuestra su compromiso con la seguridad y el bienestar de la comunidad puntana.
